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Postämter weisen Online-Kunden darauf hin, dass es aufgrund des erhöhten Postaufkommens zu Lieferverzögerungen kommen muss

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Versandarten

KANADA

• Standard-Briefpost (nur Aufkleberbestellungen) (ca. 1–8 Werktage)
• Canada Post Expresspaket (ca. 1–8 Werktage)
• Canada Post Xpresspost ( ca. 1–4 Werktage)
• Canada Post Priority ( ca. 1–4 Werktage)

VEREINIGTE STAATEN

• Standardbriefpost (nur Aufkleberbestellungen) (ca. 5–12 Werktage)
• Kanada-Post, kleines Paket, USA-Luftfracht (ca. 5–12 Werktage) *
• Canada Post Tracked Packet USA ( ca. 4–10 Werktage)
• Canada Post Expresspaket USA ( ca. 4–10 Werktage)
• Canada Post Xpresspost USA ( ca. 2–5 Werktage)

INTERNATIONAL

• Standard-Briefpost (nur Aufkleberbestellungen) (ca. 6–14 Werktage)
• Canada Post Small Packet International Air (ca. 6–14 Werktage)
• Canada Post Tracked Packet International ( ca. 6–14 Werktage)
• Canada Post Xpresspost International ( ca. 4–11 Werktage)

*Unverfolgter Versand

Sendungen ohne Sendungsverfolgung nach Europa und Australien sowie an andere Orte in Übersee dauern oft länger als die geschätzten Versandzeiten der Canada Post.

Schätzungen zur Versandzeit beinhalten nicht die Erfüllung. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung ausgeführt und versendet. *Bestellungen, die zwischen Freitag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versendet. 

Zoll & Abgaben:

INTERNATIONALE KUNDEN BITTE BEACHTEN:

Shop-App-Tracking

Die Shop-App ist nur mit nachverfolgten Bestellungen kompatibel. Wenn Sie über den unverfolgten Versand bestellt haben, zeigt die Shop-App ohne weitere Details an, dass Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Sobald eine Bestellung ohne Sendungsverfolgung verschickt wird, können wir Ihnen den Status Ihres Pakets nicht mehr mitteilen.

RÜCKGABERECHT

Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand der Produkte überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Hüte
• Socken
• Artikel, die mit einem Rabatt verkauft wurden

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@ifht.tv.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

IFHT-Filme

Postfach 27362 RPO Garden City

Richmond, BC, Kanada

V6Y 0E9

Besondere Hinweise:

• Der Versandbetrag der ursprünglichen Bestellung ist nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie eine Bestellung über 75 $ zurücksenden möchten, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Umtausch:

Wir können keinen Umtausch durchführen, nehmen aber gern Rücksendungen vor. Informationen zum Rückgabevorgang finden Sie oben.

Wenn Sie das Produkt aufgrund eines Schadens umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung und einem Foto des Schadens. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben!